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工商時報【吳姿瑩】
老字號機殼廠勤誠,從沒落的PC市場成功跳脫,打入中國浪潮、曙光資料中心訂單,成為正港的雲端概念股。董事長陳美琪雖是一位女性企業家,卻有一股不輸男性的衝勁,她特別重視孕育人才、激發員工創意,造就勤誠殺出紅色供應鏈的韌性。
在1983年,陳美琪與丈夫、弟弟三人,共同創設勤誠,也因為此家庭背景讓她特別重視公司人的文化,並創造公司內部的超級團隊。
陳美琪是雲林斗六人,爸爸是辛勤的公務員,媽媽雖在家照顧內務,不過家中有6個兄弟姊妹,時常需要家庭代工來賺外快,當時只要台灣哪個外銷好、加工廠熱門就做甚麼,因為家裡兄弟姊妹多,分工做得好,接單量也愈來愈大,儼然是一個「家庭代工廠」。
陳美琪甚至高中三年都在做毛衣,讓她深覺分工合作的重要性,因此在經營勤誠時,花費許多時間在教育訓練上頭,如每個月都有1個半小時的午餐會,並且有專門的專題討論,另外也有讀書會、電影會等相當多團隊活動及訓練。他認為可由活動參與中看出員工的潛力,也訓練主管如何帶人,充分發揮緊密的團隊合作。
尤其雲端產業有全球龍頭企業動員,是相當國際化的產業,陳美琪認為,一流的客戶中,資優生只有5%,要有一流的團隊來服務一流的客戶。
教育訓練的同時,陳美琪不斷修正、不斷微調,而她看IT產業,本就是變化週期相當快的產業,他強調最新手機發表只有20天,就有人可以複製出來,至於雲端走到白牌市場,產品速度週期也是更快。
培養員工「狼」性文化
而勤誠就是能掌握市場,抓對客戶的胃口,即使全球都在擔心景氣問題,勤誠仍然能維持每年EPS4元以上的佳績。尤其是自去年第4季開始又見一波高成長能量,去年11月單月繳出月增28.71%,年增23.76%的爆發力,自那時就以塞爆產能來形容客戶追單盛況,今年3月營收4.89億元還寫下歷史次高,今年前4月營收年增已近二成,公司內部也定下全年雙位數成長再新高的目標。
儘管工作步調如此緊湊,陳美琪也相當鼓勵員工去度假,他認為,互聯網的時代到來,工作時間不要長而是要有效率,把精準度做出來,才是重點。
在純樸的雲林斗六長大的陳美琪,深感台灣人傳統的「溫良恭儉讓」性情要跳脫出來,員工開始要有「狼」的個性,在大數據架構下,工廠管理人員也要有營運管理專長,會做業務還要懂會計,才能創造公司與客戶雙方扎實獲利的雙贏。
陳美琪認為,台灣公司國際化程度高,無時差跨國開會已很簡便,在這樣互聯網的時代,工作要愈輕鬆愈好,並且要把準度做出來,就算機器人服務盛行,她開玩笑地說,我們都還不會搬到火星去,人與人之間的互動才是最真,也才是讓客戶信賴,願意勤誠互利的一環。
延攬大將 打國際盃
在人的基礎下,任何事情都變成一項口碑,陳美琪接著說,我們是靠江湖智慧,來找有學院素養的領導者,因此她近年延攬數位大將,至於勤誠中國、歐洲、美國甚至台灣等全球藍圖,今年還將規劃一位具有外資背景的人才加入,要將勤誠的生意、知名度打出國際盃。
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